Bugs & problèmes

La réception de nos e-mails (notamment le code de validation) rencontre actuellement des difficultés avec certains fournisseurs. Si votre adresse se termine par @hotmail.com, @wanadoo.fr (ou .com), ou @laposte.net, il est très probable que le message soit bloqué par votre messagerie.

Voici ce que nous vous conseillons selon votre situation :

• Pour une nouvelle inscription : Essayez de créer votre compte en utilisant une adresse e-mail différente (Gmail, Yahoo, etc.).
• Pour un compte existant (migration) : Contactez notre support client afin que nous puissions modifier manuellement l'adresse e-mail associée à votre compte pour vous débloquer.

⚠️ Information cruciale pour les adresses Wanadoo : À l'heure actuelle, il nous est techniquement impossible d'envoyer une réponse aux personnes nous contactant depuis une adresse @wanadoo.fr ou @wanadoo.com. Nos équipes investiguent pour résoudre ce blocage. Pour que nous puissions traiter votre demande et vous répondre, merci de nous contacter impérativement depuis une autre adresse e-mail.

Oui : l’application à l’icône bleue est bloquée et tu dois installer la nouvelle application (icône violette) pour continuer à jouer. C'est une mise à jour obligatoire. 

Voici la procédure si tu ne vois pas la mise à jour :

• Ferme et rouvre le store
  
• Attends quelques minutes
  
• Redémarre ton téléphone
• Réessaie ensuite depuis la page Scorecast sur l'App Store ou le Play Store

Vérifie que le lien / code d’invitation est complet (copié en entier) et que tu es bien connecté avec le bon compte.
Si ça ne marche toujours pas, va dans Profil → Signaler un problème et envoie le code du concours (ou une capture du lien) pour qu’on vérifie.

Voici la procédure si ton application plante ou bug :

• Mets à jour vers la dernière version
  
• Ferme et relance l’application
  
• Si ça continue : Profil → Signaler un problème (avec une capture/vidéo si possible). Cela nous enverra un mail pour notre équipe au support client.